基本案情

2021年9月15日上午，80多岁的吴大爷从某超市购购物后筹备回家。返程时，因为手扶电梯处于停止运行状况，吴大爷便通过步行方法下扶梯，开始是正常行走，后来却越走越快，由于手扶电梯有个坡度，再加上老人手里拎的物品比较重，一不小心没控制好就摔倒了。事故发生后，吴大爷被送往医院。经诊断，吴大爷右股骨粗隆间骨折，构成十级伤残，当日便住院同意治疗，直至2021年9月25日才出院。后吴大爷向超市索赔未果，起诉至昆山法院，需要超市赔偿各项损失共计9万余元。在庭审过程中，吴大爷称超市在营业时间关停电动扶梯，却未设置任何提醒、警示标志，也未安排员工进行引导，未能尽到安全保障义务。超市则称事发当天早上刚做完消防演习，正筹备恢复电梯运行，且依据监控录像画面显示，吴先生当时双手提重物，没用手扶住扶梯，而且吴大爷本身年龄较大，乘坐电梯未有别人陪同，这才是致使老人身体失去平衡并摔倒的综合原因，超市内已循环播放录音提醒客户注意安全，不需要承担赔偿责任。

处置结果

法院经审理查明，超市确实在营业期间关停了电动扶梯，且未在停运的扶梯旁设置警示牌或以其他方法尽到安全保障义务，不少人在停运的手扶梯处步行通过。同时，吴大爷作为成年人，应付于自己的安全负有小心义务，维持必要的危险防范意识，其对事故的发生也有肯定责任。

国家标准GB16899-2011《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》规定“自动扶梯是机器，即便在非运行状况下，也不可以当作固定楼梯用”。《民法典》第一千一百九十八条规定“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育会所、娱乐场合等经营场合、公共场合的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，导致别人损害的，应当承担侵权责任。”法官向超市方释明上述内容后，超市方认识到自己确实存在过错，一反之前强硬拒赔的态度，主动提出想同意法院调解。

最后，超市方赞同赔偿吴大爷43000元，双方签订调解协议，纠纷圆满解决。

引使用方法条

《民法典》